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为什么搬家时有些客户会和工人产生分歧甚至是争吵添加时间:2017-04-18

有许多人反映"搬家时为什么总是坐地起价""干啥定好这些钱,办的时候就不是了""怎么包装还收费呀"....

其实对于搬家这个行业,以上这些问题百分之八九会发生搬家的客户身上。不要总觉得"我搬个家怎么就遇见这些烦心事",其实有很多客户正在和你一样烦心,到底是哪个环节上造成这种矛盾频频发生呢?

一.打电话咨询的过程中,描述清楚自己东西很重要。

1.不要有侥幸心理。例如自己家冰箱容量240升,咨询时,就不要掩盖事实,谎称150升。同时一定要问清楚客服在什么区间是怎样收费的。

2.因为每个人的自家情况不一样,所以一定要主动说出自家情况的特殊。例如,从塔湾搬到小北,然而中途要到卸三件东西,主动提出,才不会给搬家公司留下现场加钱的话柄。

3.搬家过程中,装卸师傅现场提出加钱的情况很多,一定和他讲清每一项收费明细。不要急于搬家"恩恩啊啊,不会亏你们的",这样多半会造成算账的时候,大家脸红脖子粗。

二.增强自身的维权意识。

1.不要以为搬家是件小事,搬这搬那就完事了,如若自家有贵重物品那就更重要了。一定在搬之前,告知搬家人员打包的箱子里是什么,如有易碎物品提前告知,这样损坏了,咱们就可以维权理赔,特别注意,搬家之前一定索要搬家合同,因为那里面是维护双方权益的起码保障。

2.即使现场与工人发生歧意,千万别打动干戈,直接和搬家公司的领导商谈,进而避免正面冲突。一定要心平气和解决问题,这样才算理智。

3.搬完家一定要多要收据或是发票凭证。因为往往是搬完家过了几天才会发现某些问题。诸如柜板漆划了,梳妆台镜子碎了,小物件不见了等等。这种情况,能有一个搬家凭证就显得特别珍贵,再向搬家公司维权时,也算是有凭证可依。

综上所述,搬家的讲究很多,一定要提前做好准备,这样才会真正体味到乔迁新居带来的喜悦。

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